Sovoblog ๒

Entry นี้บ่นอีกตามเคยครับ
ตอนแรกมันเป็นหัวเรื่องเล็กๆ ที่ผมบ่นใน twitter (อยู่คนเดียว)
หลังๆ มันมากขึ้นทั้งจำนวนครั้งที่เจอ(ปริมาณ) ..และระดับความมึน(คุณภาพ)
เลยเล่าสู่กันอ่านในบล็อก

ถ้าพูดถึงผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP – Internet Service Provider) คงพอจะเข้าใจและรู้จักกันนะครับ (เผื่องง..คลิกตรงนี้)
ความหมายก็ตรงตัวนั่นแหละ..คือผู้ให้บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในสยามประเทศก็มีหลากหลายผู้ให้บริการ..คงพอจะได้เห็นและรู้จักตามสื่อโฆษณาต่างๆ กันบ้าง

ที่ผมจะบ่นคือแบบนี้ครับ..
ผมใช้บริการอินเทอร์เน็ต(แบบที่โฆษณาว่า hispeed)จาก ISP เจ้าหนึ่ง โดยเชื่อมต่อในที่พักอาศัยส่วนบุคคล
(ขอสงวนนาม ISP เจ้าที่ว่าแล้วกันครับ ..จริงๆ อยากบอกใจจะขาด)
แล้วมันมีปัญหาเรื่อง "เน็ตช้า" กว่าโปรโมชั่นการเช่าใช้ครับ ..เช่ามาปีกว่าเจอแม่งทุกเดือน
ผมเชื่อว่าผู้เช่าใช้บริการคนอื่นๆ คงเข้าใจดี (และนั่งมองตาปริบๆ กันมานาน)

ในแง่เทคนิคและรายละเอียดแล้ว ..เรื่องนี้คงพูดกันยาวครับ มันมีมุมให้มองหลายมุมมากๆ
เอาเป็นว่าผมเล่าเฉพาะในกรณีของผมแล้วกัน..ที่เวลามีปัญหาแล้วโทรไปแจ้งศูนย์รับแจ้งปัญหาของ ISP เจ้านั้น
แล้วในแต่ละครั้งที่โทรไป (จากหลายสิบครั้งที่โทรไป แล้วได้ผลลัพธ์คล้ายๆ กัน (แต่หลังๆ เริ่มมึนมากขึ้นทุกที))
..ผมเจออะไรบ้าง

 

..แล้วก็เริ่มพล็อตเรื่องเดิมๆ ครับ..

 

 

เผื่อผู้อ่านบางท่านไม่ทราบครับว่า temporary internet files คืออะไร
อธิบายแบบโคตรง่าย คือเวลาคุณท่องเว็บ เปิดเว็บนั่น โน่น นี่ (ด้วยเว็บเบราว์เซอร์สักยี่ห้อหนึ่ง)
เว็บเบราว์เซอร์อาจมีการเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในเครื่องเป็นการชั่วคราว (..แต่ถ้าไม่ไปลบมัน มันก็มักจะอยู่ไปอย่างนั้นแหละ)
ด้วยเหตุผลที่ว่า ..เวลาเรียกดูเว็บเพจนั้นๆ ครั้งต่อไป ถ้าเช็คเบื้องต้นแล้วว่าเป็นหน้าเดิม..ไม่ได้เปลี่ยนแปลง
หรือมีการเรียกถึงไฟล์อะไรสักอย่างที่น่าจะเป็นไฟล์เดิม..ไม่ได้เปลี่ยนแปลง
เว็บเบราว์เซอร์ก็จะไปเอาไอ้ไฟล์พวกนี้มาแสดงในทันที ไม่ต้องเสียเวลาดาวน์โหลดใหม่

โดยแนวคิดมัน ถ้ามองในการใช้งานท่องเว็บปกติ..จะเห็นว่ามันไม่ได้ทำให้เน็ตช้าลงเลยนะครับ
(กลับกัน..มันส่งผลให้เร็วขึ้นด้วย เพราะเอาไฟล์เดิมที่มีอยู่มาแสดงผลเลย)
ปัญหาเด่นชัดปัญหาเดียวที่มันมี คือ มันจะกินเนื้อที่ฮาร์ดดิสก์ในเครื่อง
..เอาล่ะ แต่ถ้าคิดลึกไปถึงว่า การมีไฟล์ temp ลักษณะนี้มากจนเกินไปจริงๆ ..อาจส่งผลถึงการที่มีไฟล์กระจัดกระจายในเครื่อง
และอาจทำให้ฮาร์ดดิสก์มีข้อมูลที่เป็น frag เต็มไปหมด ..การอ่านข้อมูลที่กระจัดกระจายในเครื่องอาจทำให้ระบบโดยรวมช้าได้
เจ้าหน้าที่อาจมองข้ามช็อตไปถึงว่า จริงๆ เน็ตไม่ได้ช้าหรอก..คอมฯ ลูกค้าเองต่างหากที่ช้าอืดอาด
ซึ่งโอเค..เจ้าหน้าที่ไม่ได้มาอยู่หน้าเครื่องกับเรา ไม่รู้สภาพปัญหาจริงๆ ที่เกิดขึ้น
หลายๆ ครั้งผมเลยทำตามเขาบอกอย่างมึนๆ..

 

 

เผื่อผู้อ่านจะงงอีกว่า tempฯ รอบนี้คืออะไร ..ต่างจาก temp รอบแรกยังไง
tempฯ รอบนี้คือไฟล์ชั่วคราว/ไฟล์ขยะที่แอบซ่อนอยู่ในเครื่องคอมฯ ครับ
ซึ่งไม่เกี่ยวกับ tempฯ แบบแรกแล้ว.. แต่หลักการคล้ายๆ กัน คือสร้างไฟล์ชั่วคราวเอาไว้เผื่อเรียกใช้ในโอกาสต่อไป
tempฯ ประเภทเกิดขึ้นได้โดยหลายสาเหตุ และจากหลายโปรแกรม
(โปรแกรมอะไร หรือแม้แต่ Windows เองก็อาจสร้างไฟล์ขยะซ่อนไว้ในนี้ก็ได้ แล้วแต่)
แต่ว่าไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยโปรแกรมอะไร..ส่วนนี้ยิ่งไกลจากปัญหามากไปกว่า temporary internet files เข้าไปอีกครับ
โดยแนวคิดแล้วสิ่งนี้แทบไม่ยุ่งเกี่ยวอะไรโดยตรงกับอินเทอร์เน็ตเลย
แต่ก็มีปัญหาเดียวที่จะโยงกันให้ได้ คือไฟล์ขยะอาจทำให้เกิดการจัดเก็บข้อมูลที่กระจัดกระจาย (frag) บนดิสก์
ซึ่งอาจส่งผลให้เครื่องอ่านข้อมูลจากดิสก์ช้า
สรุปคือเจ้าหน้าที่ยังปักใจสงสัยประเด็นนี้ให้ได้.. ซึ่งก็เอ้า! กูลบให้

 

 

..รอบนี้ผมจัดให้ทุกเว็บเบราว์เซอร์ที่มีติดเครื่องเลยครับ..ลบ tempฯ ทุกอันด้วย
แถมเช็คคนละจังหวะกันอีกต่างหาก..เดี๋ยวทับซ้อนกันกลายเป็นแย่งกัน ความเร็วคลาดเคลื่อน..กูผิดอีก..

 

 

Router ในที่นี้ก็คืออุปกรณ์ที่รับสัญญาณจากสายสัญญาณ แล้วจัดการส่งต่อให้เครื่องคอมอีกทีนั่นแหละครับ
ก็คือเจ้าหน้าที่ให้ผมปิด/เปิด router ใหม่ ..ซึ่งโอเค อันนี้อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตรงจุดขึ้นมาหน่อย
ประเด็นมีนิดเดียวที่ว่า ทุกครั้งที่โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ ก็ได้รับคำแนะนำให้ทำแบบนี้ทุกครั้ง
แล้วมันก็ไม่เคยได้ผลสักครั้งเดียว

 

 

ขั้นตอนแบบนี้ นัยว่าเจ้าหน้าที่ยังคงไม่ละทิ้งเรื่องปัญหาจากลูกค้าอยู่ดี
ซึ่งโอเคครับ นี่คือประเด็นที่ต่างไปจากประเด็นเรื่อง tempฯ ..และเป็นไปได้ว่าจะเกิดกรณีนี้ขึ้นกับลูกค้าโดยไม่รู้ตัว
(แต่ผมรู้ตัวนะ.. เอาน่ะ เจ้าหน้าที่ก็ไม่มานั่งรู้ว่าผมจะรู้หรือไม่รู้..ก็คงไม่ว่ากัน)

 

---

ขั้นตอนหลังนี่มึนสุดครับ
คือเจ้าหน้าที่คงลืมคิดไปกระมังครับว่า “แล้วถ้าลูกค้าเขาใช้ Antivirus ลิขสิทธิ์ล่ะ”
..ใจคอเอ็งจะให้เขาลบ Antivirus ตัวลิขสิทธิ์ ไปลงตัว freeware?
หรือไปใช้ตัวละเมิดลิขสิทธิ์? หรือไปซื้อตัวลิขสิทธิ์ยี่ห้ออื่นแทน? หรือยังไง…

อดคิดถึงขั้นตอนต่อไปไม่ได้..
ว่าท้ายที่สุด ผมจะต้องติดตั้ง OS ใหม่ ..หรือซื้อเครื่องใหม่เลยหรือเปล่า
เฮ้ย!? ถ้างั้นผมว่าผมเปลี่ยน ISP ใหม่ น่าจะง่ายกว่ามั้ย?